Returpolicy

Returer & Återbetalningar

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varorna i originalskick inom 30 dagar från leverans (vänligen inkludera ett spårningsnummer). När vi har mottagit varorna återbetalas köpesumman.

Alla returer måste registreras via vår kundtjänst.


Jag har fått en defekt vara

Om du har fått en defekt vara, kontakta vårt supportteam omedelbart med följande information:

  • Ditt ordernummer

  • Vilken vara som är skadad

  • En beskrivning av felet

  • Fotobevis

Om ditt paket har skadats under leverans, ta ett foto och skicka det direkt till vårt kundserviceteam.

Alla reklamationer för skadade paket måste göras inom 7 dagar från leveransdatumet. Vi kan inte utfärda återbetalning, kreditnota eller ersättning utan bevis på skadan från vårt supportteam.


Jag har fått fel vara

Om du mot förmodan har fått fel vara, kontakta vårt supportteam omedelbart och uppge följande information:

  • Ditt ordernummer

  • Namnet på varan du inte fick

  • Namnet på varan du fick

  • Ett foto på den mottagna varan


Byten

Tyvärr är byten inte möjliga. Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar varan till oss och sedan lägger en ny beställning.


Returkostnader

  • Om produkten är defekt, skadad under transport eller på annat sätt felaktig, tas ingen returavgift ut.

  • Om kunden har köpt fel produkt, storleken inte passar eller kunden inte längre vill ha varan, ansvarar kunden för den faktiska kostnaden för returfrakten samt kvitto för returen.


Returadress

Företag: Yiwu Cujia Trade Co.
Postnummer: 321000
Adress: Lager av Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Jindong-distriktet, Jinhua stad, Zhejiang-provinsen


Kontakt

Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundsupport:
Info@hamilton-stockholm.se

Frakt & Spårning

Hur lång tid tar det att behandla min beställning?


De flesta beställningar behandlas och skickas inom 1–3 arbetsdagar, ofta snabbare under vardagar.

Vad är leveranstiden?


Leveransen tar vanligtvis 4–11 arbetsdagar totalt:

  • Hantering: 1–3 arbetsdagar
  • Frakt: 3–8 arbetsdagar (beroende på leveransadress)

Hur kan jag spåra min beställning?


Du kan spåra din beställning när som helst via vår sida Spåra din beställning.

Vad gör jag om jag behöver hjälp med min beställning?


Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig med alla frågor eller funderingar under hela processen.

Returer & Byten

Vilka är returreglerna?


Du kan returnera varor i originalskick inom 30 dagar från leverans. Vänligen inkludera ett spårningsnummer. Alla returer måste registreras via vår kundtjänst. När vi har mottagit varorna återbetalar vi ditt köp.

Hur fungerar returer?

  • Registrera din retur hos vår kundtjänst.
  • Skicka tillbaka varorna till vår returadress.

Om varan är defekt, skadad eller felaktig ser vi till att hitta en lämplig lösning.

I vissa fall erbjuder vi cashback för att undvika besvär med returprocessen och för att kompensera för eventuell missnöjdhet.

När cashbacken har godkänts kommer den att synas på ditt bankkonto inom 3–5 arbetsdagar, och du får ett e-postmeddelande om detta.

När får jag tillbaka mina pengar?


Så snart vi har tagit emot och kontrollerat dina returnerade varor återbetalar vi beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Det kan ta upp till 3–5 arbetsdagar för din bank att behandla återbetalningen.


Produkt- & Butiksinformation

Vilken storlek ska jag välja?


Kläder

Våra kläder är baserade på standardstorlekar men tenderar att vara något mindre än vanligt.

De flesta produkter har en skräddarsydd storlekstabell.

Rekommendation: Välj en storlek större för en bättre passform, eftersom kläderna är skräddarsydda för kroppen.


Skor

Våra skor är normala i storleken. Om du är osäker på din storlek kan det vara bra att ta en storlek större för att undvika att de sitter för tight.

Tips: Kontrollera alltid storlekstabellen som medföljer – den är 100 % korrekt för skorna.


Behöver du fortfarande hjälp?

Kontakta oss


Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundsupport på: info@hamilton-stockholm.se